Retur- og refusjonspolicy

Vi ønsker at du skal være fornøyd med hvert eneste produkt du kjøper hos Solvin | Oslo. Dersom noe ikke er helt som forventet, har vi gjort returprosessen enkel og problemfri – fordi din komfort og trygghet er viktig for oss.

Vår 30-dagers returrett

Er du ikke helt fornøyd med kjøpet ditt, har du 30 dager fra leveringsdatoen til å returnere varen. Enten passformen ikke var helt riktig, eller du bare har ombestemt deg, hjelper vi deg med returen.

For at varen skal kunne returneres:

• Varen må være ubrukt, uvasket og i original stand.
• Merker og originalemballasje må være intakte.
• Returen må inneholde kjøpsbevis, for eksempel ordrebekreftelsen du mottok på e-post.
  

For å starte en retur sender du en e-post til kundeservice@solvinoslo.com med ordrenummeret ditt og årsaken til returen. Vårt hyggelige kundeserviceteam vil veilede deg gjennom prosessen.

Raske og pålitelige refusjoner

Når vi har mottatt og kontrollert returvaren, behandler vi refusjonen innen 10 virkedager. Beløpet tilbakeføres til den opprinnelige betalingsmåten, og vi sender deg en bekreftelse så snart refusjonen er gjennomført.

Vennligst merk:

• Den opprinnelige leveringen er alltid gratis – ingen lagerpåfyllingsgebyrer og ingen skjulte kostnader.
• Kunden er selv ansvarlig for returfrakt og eventuelle tollkostnader ved retur som skyldes angrerett, ombestemmelse eller bytte.

Skadet eller feil vare?

Å nei – dette ønsker vi selvfølgelig aldri at du skal oppleve. Dersom varen har ankommet skadet, eller du har mottatt feil produkt, må du straks sende en e-post til kundeservice@solvinoslo.com. Vi sørger for å løse problemet så raskt som mulig.

Har du spørsmål?

Har du spørsmål om retur eller refusjon, er vi alltid klare til å hjelpe.

E-post: kundeservice@solvinoslo.com

VÅR BEDRIFTSINFORMASJON

• Butikknavn: Solvin | Oslo
• Firmanavn: Solvin AS
• E-post: kundeservice@solvinoslo.com
• Adresse: Frognerveien 91, 0266 Oslo, Norge
• Kundeservice: Mandag til fredag kl. 09.00–21.00
• Søndager og helligdager: Stengt
  

Vi ønsker at enhver opplevelse med Solvin | Oslo skal føles helt riktig – og det gjelder også returer. Stilfullt, enkelt og problemfritt – slik gjør vi det.