Personvernerklæring

Personvernerklæring
Sist oppdatert: 10. desember 2025

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Solvin | Oslo («Nettstedet», «vi», «oss» eller «vår») samler inn, bruker og deler personopplysningene dine når du besøker nettstedet, bruker tjenestene våre, foretar et kjøp på solvinoslo.com («Nettstedet»), eller på annen måte kommuniserer med oss om Nettstedet (samlet kalt «Tjenestene»). I denne personvernerklæringen viser «du» og «din» til deg som bruker av Tjenestene, enten du er kunde, besøkende på nettstedet eller en annen person som vi har samlet inn opplysninger om i samsvar med denne personvernerklæringen.

Les denne personvernerklæringen nøye. Ved å bruke eller få tilgang til Tjenestene våre godtar du at opplysningene dine samles inn, brukes og deles slik det er beskrevet i denne personvernerklæringen. Dersom du ikke godtar denne personvernerklæringen, bør du ikke bruke eller få tilgang til Tjenestene våre.

Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen, blant annet for å gjenspeile endringer i praksisen vår eller av driftsmessige, juridiske eller regulatoriske årsaker. Den oppdaterte personvernerklæringen vil bli publisert på Nettstedet, datoen under «Sist oppdatert» vil bli endret, og vi vil gjennomføre de tiltakene som kreves i henhold til gjeldende lovgivning.

Hvordan vi samler inn og bruker personopplysningene dine

For å kunne levere Tjenestene våre samler vi inn, og har i løpet av de siste 12 månedene samlet inn, personopplysninger om deg fra forskjellige kilder, som beskrevet nedenfor. Hvilke opplysninger vi samler inn og bruker, avhenger av hvordan du samhandler med oss.

I tillegg til de spesifikke formålene som er beskrevet nedenfor, kan vi bruke opplysningene vi samler inn om deg til å kommunisere med deg, levere eller forbedre Tjenestene våre, overholde gjeldende lovgivning, håndheve bruksvilkårene våre og beskytte eller forsvare Tjenestene, rettighetene våre og rettighetene til brukerne våre eller andre.

Hvilke personopplysninger vi samler inn

Hvilke typer personopplysninger vi samler inn om deg, avhenger av hvordan du bruker nettstedet og Tjenestene våre. Når vi bruker uttrykket «personopplysninger», mener vi opplysninger som identifiserer deg, gjelder deg, beskriver deg eller på annen måte kan knyttes til deg. Avsnittene nedenfor beskriver kategoriene og de spesifikke typene personopplysninger vi samler inn.

Opplysninger vi samler inn direkte fra deg

Opplysninger du gir oss direkte gjennom Tjenestene våre, kan omfatte:

• Kontaktopplysninger, inkludert navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse.
• Bestillingsopplysninger, inkludert navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsbekreftelse, e-postadresse og telefonnummer.
• Kontoopplysninger, inkludert brukernavn, passord, sikkerhetsspørsmål og andre opplysninger som brukes til å beskytte kontoen din.
• Opplysninger knyttet til kundestøtte, inkludert informasjonen du velger å dele med oss når du kontakter oss gjennom Tjenestene våre, for eksempel ved å sende oss en melding.
  

Enkelte funksjoner i Tjenestene kan kreve at du gir oss bestemte personopplysninger direkte. Du kan velge å ikke oppgi disse opplysningene, men dette kan føre til at du ikke kan bruke eller få tilgang til de aktuelle funksjonene.

Opplysninger vi samler inn om bruken din

Vi kan også automatisk samle inn enkelte opplysninger om hvordan du samhandler med Tjenestene («Bruksdata»). Til dette formålet kan vi bruke informasjonskapsler, piksler og lignende teknologier («Informasjonskapsler»). Bruksdata kan omfatte opplysninger om hvordan du får tilgang til og bruker nettstedet og kontoen din, inkludert informasjon om enheten, nettleseren, nettverkstilkoblingen og IP-adressen din, samt andre opplysninger om hvordan du samhandler med Tjenestene.

Opplysninger vi mottar fra tredjeparter

Vi kan også motta opplysninger om deg fra tredjeparter, inkludert leverandører og tjenesteleverandører som samler inn opplysninger på våre vegne, for eksempel:

• Selskaper som støtter nettstedet og Tjenestene våre, for eksempel Shopify.
• Betalingsleverandørene våre, som samler inn betalingsopplysninger, inkludert bankkontoopplysninger, kreditt- eller debetkortopplysninger og faktureringsadresse, for å behandle betalingen din, gjennomføre bestillingen og levere produktene eller tjenestene du har bedt om, som en del av oppfyllelsen av avtalen vår med deg.
• Når du besøker nettstedet, åpner eller klikker på e-poster vi sender deg, eller samhandler med Tjenestene eller annonsene våre, kan vi eller tredjeparter vi samarbeider med automatisk samle inn enkelte opplysninger ved hjelp av nettbaserte sporingsteknologier som piksler, websignaler, programvareutviklingsverktøy, tredjepartsbiblioteker og informasjonskapsler.

Alle opplysninger vi mottar fra tredjeparter, behandles i samsvar med denne personvernerklæringen. Se også avsnittet nedenfor: Tredjepartsnettsteder og lenker.

Hvordan vi bruker personopplysningene dine

Levering av produkter og tjenester. Vi bruker personopplysningene dine til å levere Tjenestene og oppfylle avtalen vår med deg. Dette omfatter behandling av betalinger, håndtering av bestillinger, utsendelse av meldinger om kontoen din, kjøp, returer, bytter eller andre transaksjoner, opprettelse, vedlikehold og administrasjon av kontoen din, organisering av levering, håndtering av returer og bytter samt andre funksjoner og muligheter som er knyttet til kontoen din. Vi kan også forbedre handleopplevelsen din ved å gi Shopify mulighet til å koble kontoen din til andre Shopify-tjenester som du velger å bruke. I slike tilfeller behandler Shopify opplysningene dine i samsvar med Shopifys personvernerklæring og personvernerklæring for forbrukere.

Markedsføring og annonsering. Vi kan bruke personopplysningene dine til markedsførings- og kampanjeformål, for eksempel til å sende markedsførings-, reklame- og kampanjemeldinger via e-post, SMS eller post, samt til å vise deg annonser for produkter eller tjenester. Dette kan omfatte bruk av personopplysningene dine for å tilpasse Tjenestene og annonseringen på nettstedet vårt og andre nettsteder.

Sikkerhet og forebygging av svindel. Vi bruker personopplysningene dine til å oppdage, undersøke og håndtere mulig svindel, ulovlig aktivitet eller skadelig aktivitet. Dersom du velger å bruke Tjenestene og opprette en konto, er du ansvarlig for å beskytte kontoopplysningene dine. Vi anbefaler på det sterkeste at du ikke deler brukernavnet, passordet eller andre innloggingsopplysninger med andre. Dersom du mener at kontoen din har blitt kompromittert, ber vi deg kontakte oss umiddelbart.

Kommunikasjon med deg og forbedring av Tjenestene våre. Vi bruker personopplysningene dine til å tilby kundestøtte og forbedre Tjenestene våre. Dette gjøres på grunnlag av vår berettigede interesse i å kunne svare på henvendelsene dine, levere effektive tjenester og opprettholde forretningsforholdet vårt med deg.

Informasjonskapsler

Som mange andre nettsteder bruker vi informasjonskapsler på nettstedet vårt. Du finner spesifikk informasjon om informasjonskapslene som brukes i forbindelse med driften av Shopify-butikken vår på https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi bruker informasjonskapsler til å drive og forbedre nettstedet og Tjenestene våre, blant annet for å huske handlingene og preferansene dine, gjennomføre analyser og få en bedre forståelse av hvordan brukerne samhandler med Tjenestene. Dette gjøres som en del av vår berettigede interesse i å administrere, forbedre og optimalisere Tjenestene. Vi kan også tillate tredjeparter og tjenesteleverandører å bruke informasjonskapsler på nettstedet vårt for å tilpasse tjenester, produkter og annonser på nettstedet vårt og andre nettsteder.

De fleste nettlesere godtar informasjonskapsler automatisk som standard, men du kan endre innstillingene i nettleseren din for å slette eller avvise informasjonskapsler. Vær oppmerksom på at sletting eller blokkering av informasjonskapsler kan påvirke brukeropplevelsen negativt og føre til at enkelte deler av Tjenestene, inkludert bestemte funksjoner og generell funksjonalitet, ikke fungerer som de skal eller ikke lenger er tilgjengelige. Blokkering av informasjonskapsler vil heller ikke nødvendigvis fullstendig forhindre at vi deler opplysninger med tredjeparter, for eksempel annonsepartnerne våre.

Hvordan vi deler personopplysninger

Under enkelte omstendigheter kan vi dele personopplysningene dine med tredjeparter for å oppfylle avtalen vår med deg, ivareta legitime formål eller av andre årsaker i samsvar med denne personvernerklæringen. Slike omstendigheter kan blant annet omfatte:

• Med leverandører eller andre tredjeparter som utfører tjenester på våre vegne, for eksempel IT-administrasjon, betalingsbehandling, dataanalyse, kundestøtte, skylagring, ordrebehandling og levering.
• Med forretnings- og markedsføringspartnere for å levere tjenester og vise deg annonser. Våre forretnings- og markedsføringspartnere behandler opplysningene dine i samsvar med sine egne personvernerklæringer.
• Når du instruerer oss, ber oss om det eller på annen måte samtykker til at vi deler bestemte opplysninger med tredjeparter, for eksempel for å levere produkter til deg eller i forbindelse med bruk av widgeter for sosiale medier eller innloggingsintegrasjoner.
• Med våre tilknyttede selskaper eller andre selskaper i konsernet vårt som en del av vår berettigede interesse i å drive en velfungerende virksomhet.
• I forbindelse med en virksomhetstransaksjon, for eksempel en fusjon eller konkurs, for å overholde gjeldende juridiske forpliktelser, inkludert besvarelse av stevninger, ransakingsordre og lignende forespørsler, for å håndheve gjeldende bruksvilkår og for å beskytte eller forsvare Tjenestene, rettighetene våre og rettighetene til brukerne våre eller andre.

Tredjepartsnettsteder og lenker

Nettstedet vårt kan inneholde lenker til nettsteder eller andre nettbaserte plattformer som drives av tredjeparter. Dersom du følger lenker til nettsteder som ikke er tilknyttet eller kontrollert av oss, bør du gjennomgå deres personvern- og sikkerhetsregler samt øvrige vilkår og betingelser. Vi garanterer ikke og er ikke ansvarlige for personvernet eller sikkerheten på slike nettsteder, inkludert nøyaktigheten, fullstendigheten eller påliteligheten til opplysningene som finnes på disse nettstedene.

Opplysninger om barn

Tjenestene er ikke beregnet på barn, og vi samler ikke bevisst inn personopplysninger om barn. Dersom du er forelder eller verge for et barn som har gitt oss personopplysningene sine, kan du kontakte oss via kontaktopplysningene nedenfor og be om at opplysningene slettes.

Sikkerhet og oppbevaring av opplysningene dine

Vær oppmerksom på at ingen sikkerhetstiltak er fullstendig feilfrie eller ugjennomtrengelige, og vi kan derfor ikke garantere absolutt sikkerhet. Vi anbefaler at du ikke bruker usikre kommunikasjonskanaler til å sende sensitive eller konfidensielle opplysninger til oss.

Kontakt

Dersom du har spørsmål om hvordan vi behandler personopplysninger eller om denne personvernerklæringen, eller ønsker å benytte deg av rettighetene dine, er du velkommen til å kontakte oss:

E-post: kundeservice@solvinoslo.com

VÅR BEDRIFTSINFORMASJON

• Butikknavn: Solvin | Oslo
• Firmanavn: Solvin AS
• E-post: kundeservice@solvinoslo.com
• Adresse: Frognerveien 91, 0266 Oslo, Norge
• Kundeservice: Mandag til fredag kl. 09.00–21.00
• Søndager og helligdager: Stengt